Datenschutzerklärung

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage – gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) und dem griechischen Gesetz 4624/2019.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:
Katerina Saroukou, Fachärztin für Neurologie
Zografou 8, 71201 Heraklion, Kreta, Griechenland
Tel.: +30 697 249 6162
E-Mail: katerina.saroukou@gmail.com

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben folgende Daten:

  • Kontakt- und Terminanfrage-Daten: Name, Telefon, E-Mail, Wunschtermin und kurze Beschreibung des Besuchsgrunds – bei Nutzung des Terminformulars oder direkter Kontaktaufnahme.
  • Medizinische Daten (besondere Kategorie, Art. 9 DSGVO): Anamnese, Diagnosen, Befunde, Behandlungen. Werden ausschließlich in der Praxis zur Gesundheitsversorgung sicher gespeichert.
  • Lokale Speicherung (localStorage): Ihre Spracheinstellung (el/en/de) und Ihre Wahl im Cookie-Banner. Diese Daten verbleiben in Ihrem Browser und werden nicht an uns übertragen.
  • Analyse- und Werbedaten (nur nach Ihrer Einwilligung): pseudonymisierte IP-Adresse, Geräte-/Browser-Typ, besuchte Seiten, Interaktionen (z. B. Klicks auf die Telefonnummer) – siehe Abschnitt 5.

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

  • Vereinbarung und Verwaltung von Terminen.
  • Medizinische Versorgung und Nachsorge.
  • Kommunikation im Rahmen Ihrer Behandlung.
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für medizinische Unterlagen.
  • Analyse der Website-Nutzung und Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen (ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung).

4. Rechtsgrundlage

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung des Behandlungsvertrags (Terminbuchung, Untersuchung, Behandlung).
  • Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO – Verarbeitung von Gesundheitsdaten für Gesundheitszwecke durch eine zur Verschwiegenheit verpflichtete Heilberuflerin.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für medizinische Unterlagen.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung für Analyse- und Werbe-Cookies (jederzeit widerrufbar).

5. Cookies, lokaler Speicher und Tracking

Beim ersten Besuch der Website wird ein Einwilligungs-Banner angezeigt. Gemäß Google Consent Mode v2 sind Analyse- und Werbe-Cookies standardmäßig deaktiviert – es werden keine Cookies gesetzt, bis Sie „Akzeptieren" wählen.

  • Technisch notwendig (immer aktiv): preferred-language und cookie_consent_state im localStorage. Diese Werte verlassen Ihren Browser nicht.
  • Analyse – Google Analytics 4 (G-YCNS2E1TX6): nur nach Ihrer Einwilligung. Erfasst Seitenaufrufe, Verweildauer und Interaktionen. Die IP-Adresse wird pseudonymisiert.
  • Werbung – Google Ads (AW-17860746570): nur nach Ihrer Einwilligung. Erfasst Conversions (z. B. Telefonklicks) zur Messung der Wirksamkeit unserer Anzeigen.
  • Einwilligung widerrufen: klicken Sie hier, um Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, oder löschen Sie die Cookies/Site-Daten für saroukouneuro.gr in Ihren Browser-Einstellungen.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

  • Google LLC / Google Ireland Ltd – Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads sowie eingebettete Google-Map auf der Kontaktseite.
  • Web3Forms (Better Stack): Verarbeitung und Weiterleitung der Terminanfragen aus dem Formular an unsere E-Mail-Adresse.
  • Netlify Inc. – Hosting-Anbieter (CDN, HTTP-Zugriffsprotokolle).
  • Meta (Facebook): der Link zur Facebook-Seite der Praxis öffnet sich in einem neuen Fenster; wir binden keinen Pixel und kein Plugin ein.

7. Übermittlung in Drittländer

Einige der genannten Anbieter (Google, Netlify, Web3Forms) können Daten auf Servern außerhalb des EWR (vor allem in den USA) verarbeiten. Diese Übermittlungen werden durch die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission und/oder das EU-US Data Privacy Framework abgesichert, soweit anwendbar.

8. Speicherdauer

  • Medizinische Unterlagen: mindestens 10 Jahre nach griechischem Recht.
  • E-Mails / Formularkorrespondenz: bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt, sofern kein Vertragsverhältnis entsteht.
  • Analyse-Cookies: bis zu 14 Monate.
  • Google-Ads-Cookies: bis zu 90 Tage.

9. Ihre Rechte

Ihnen stehen folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO).
  • Recht auf Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger Daten (Art. 16).
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden", Art. 17), soweit dies nicht gesetzlichen Aufbewahrungspflichten widerspricht.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) oder auf Widerspruch (Art. 21).
  • Recht, Ihre Einwilligung in Analyse-/Werbe-Cookies jederzeit zu widerrufen.
  • Recht auf Beschwerde bei der griechischen Datenschutzbehörde (Kifisias 1-3, 11523 Athen).

10. Datensicherheit

Die Website wird ausschließlich über HTTPS (TLS) mit aktiviertem HSTS bereitgestellt. Wir treffen zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen (Zugangskontrollen, physische Aktenführung in der Praxis, ärztliche Schweigepflicht), um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen.

11. Kontakt und Aktualisierungen dieser Erklärung

Bei Fragen zum Schutz Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter katerina.saroukou@gmail.com oder +30 697 249 6162. Diese Erklärung kann angepasst werden; wesentliche Änderungen werden gut sichtbar auf der Website angekündigt.

Letzte Aktualisierung: Mai 2026